Büro Englisch Kurs Telefonieren: Kommen Sie alleine zurecht?

Wie reagieren Sie am Telefon auf „Do you speak English?“ Fühlen Sie sich wirklich sicher? Gibt es nicht Situationen, wo Sie meinen, dass Sie schneller und entschiedener reagieren hätten können? Haben Sie oft mit schwierigen Personen am Telefon zu tun, bei denen Ihnen die richtigen Worte in der englischen Sprache fehlen? Oder bringen Sie Telefongespräche mit unterschiedlichen Nationalitäten mitunter aus dem Konzept? Wartet wieder der englische Klient in der Leitung, der sich gerne stundenlang über Nebensächlichkeiten unterhalten möchte?

Oder haben Sie etwa Telefongespräche in einem Business Englisch Kurs in der Schule geübt?

Telefonate stellen oft die schwierigste Komponente im Business Englisch Kurs

Oft scheut sich die Assistentin, das Telefongespräch anzunehmen, zumal der Gesprächspartner immer ungeduldig wirkt, zu schnell spricht und alle Auskünfte auf einmal haben will. Beziehungsweise wünscht der Chef nicht selten, dass ein Anrufer abgewimmelt werden soll, da muss rasch die passende Ausrede erfunden werden. Oder die Assistentin hat den Auftrag, bestimmte Information herausfinden, da müssen gekonnt die richtigen Fragen formuliert werden. All das sind Probleme, wo Schulenglisch einfach nicht mehr ausreicht, die „englische Telefonfachsprache“ muss in einem Büro Englisch Kurs Telefonieren erlernt werden, um korrekt, höflich und effizient die Telefontätigkeiten mit dem Ausland abwickeln zu können

Im Büro Englisch Kurs Telefonieren lernen Sie die „Tricks of the Trade“

confused woman with phone in office

Stehen Sie nicht mehr auf der Leitung. Werden Sie Telefon-Profi !

Zunächst sollten Floskeln und Standardsätzen beim Telefonieren in der englischen Geschäftssprache erarbeitet werden. So können Sie passende Antwort locker aus dem Ärmel schütteln und werden nicht mehr ganz einfach aus dem Konzept gebracht – auch nicht vom Dauerredner aus Amerika oder dem stets unwirschen Skandinavier. Sie erfahren in Ihrem Business Englisch Kurs, wie Sie Ihre Telefongespräche in der englischen Geschäftssprache effizienter gestalten und sich viel Zeit in der Zukunft sparen können. Geübt wird in Partnerarbeit und Kleingruppen, der Trainer greift mit weiteren Tipps helfend unter die Arme.

In realitätsbezogenen Telefongesprächen im Business Englisch Kurs wenden Sie das neu erworbene Wissen auch tatsächlich an. Auf diese Weise eignen Sie sich ein gewisses Flair der Fremdsprache an, Fehler werden rechtzeitig ausgebügelt und Ihre Gewandtheit am Telefon perfektioniert. Außerdem erlernen Sie den angelsächsischen Telefonknigge, damit Sie niemandem mehr verbal auf die Füße steigen. Gerade kulturelle Unterschiede tragen oft zu Missverständnissen bei, die Kenntnisse der passenden Verhaltensregeln am Telefon beugen dem entsprechend vor.

Sie werden nun für alle Kunden das passende telefonische Lächeln finden und ohne Zaudern Termine vereinbaren und verschieben und viele andere Dinge erledigen können. Und genauso erlernen Sie durch den Business Englisch Kurs, Ihre Telefonstimme zu verbessern, damit Sie nicht mehr typisch Deutsch wirken, aber trotzdem Ihren individuellen Charme behalten.

Now – do you speak English? Oh yes, I do.

Trainingsformate für Ihr Training “Büro Englisch Kurs Telefonieren”

A. Inhouse-Kurs oder -Seminar oder Privatcoaching

(1) Einzelunterricht

(2) Zweiergruppen

(3) Gruppe bis max. 10 Personen

B. Kurs für geschlossene Gruppe bei ABLE, Academy for Business and Legal English, Feilitzschstraße 1, 80802 München

C. Nutshells für Einzelne oder geschlossene Gruppe: Intensives Kurzseminar am Samstag von 10.00 Uhr bis 13.30 Uhr (4 Unt.St. à 45 Min.) Weitere Termine nach Vereinbarung.

Organisation

  1. “Needs analysis”: Genaue Bestandsaufnahme Ihrer Wünsche und Ziele
  2. Integrierung Ihrer Wünsche und Ziele in ein konkretes Unterrichtskonzept
  3. Erstellung eines individuellen Angebots
  4. Festlegung des Zeitplans und flexible Vereinbarung der Termine
  5. Coaching – auf Wunsch – im Unternehmen, oder bei ABLE in Schwabing

ABLEs Angebote und Artikel für “Büro Englisch München”

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